Еженедельное рабочее совещание в администрации сегодня провел глава города Ливны Сергей Трубицин.

Директор бюджетного учреждения Орловской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Ливны» Татьяна Королева рассказала об итогах работы учреждения за 2021 год.

- В 2021 году социальную реабилитацию в стационарных условиях получили 80 несовершеннолетних, в полустационарной форме социальные, педагогические, психологические и медицинские услуги получили 138 семей с детьми и 88 детей-инвалидов, оказано около 36 тысяч услуг, возвращены в кровные семьи – 66 детей. 14 несовершеннолетних проживают в Центре сейчас, - сообщила Татьяна Ивановна и рассказала о большой работе, проводимой коллективом с детьми и их родителями, в том числе по реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья, с детьми школьного возраста из многодетных и малообеспеченных семей, из семей, находящихся в социально опасном положении, по профилактике социального неблагополучия и детской безнадзорности, о взаимодействии с волонтерскими, общественными и некоммерческими организациями, о проводимых мероприятиях.

В качестве проблемы названо неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия на территории учреждения, которое не менялось с 1986 года: Центр не имеет права собственности на землю, поэтому не имеет права производить данные работы за бюджетные деньги.

С 1 апреля 2021 года в учреждении появилось новое структурное подразделение – социальная служба «Микрореабилитационный центр», в котором созданы 5 новых штатных единиц. Это стало возможным благодаря победе в конкурсе инфраструктурных проектов Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и полученного гранта в размере 5 млн. рублей на реализацию проекта «Откроем мир вместе».

- Проект реализуется в течение 18 месяцев, до 30 сентября 2022 года, но оказание услуг специалистами продолжится и после завершения проекта. Денежные средства в размере 3,5 млн. руб., полученные в этом году, израсходованы на приобретение специализированного оборудования, методических средств и расходных материалов, компьютерной техники, оргтехники, специализированных диагностических методик, программно-методических средств, видео материалов, мультимедийного оборудования для проведения занятий с представителями целевых групп, - сказала Татьяна Ивановна. - В целевой группе проекта дети-инвалиды, дети с тяжелыми множественными нарушениями развития и дети с ограниченными возможностями здоровья, в том числе дети из замещающих семей, всего 112 детей из 110 семей. Проведена комплексная диагностика семей и детей. На заседаниях реабилитационного консилиума разработаны индивидуальные программы реабилитации на каждого ребенка с учетом особенностей и потребностей семьи, в зависимости от вида и степени тяжести инвалидности ребенка, его возраста и особенностей развития, выраженности ограничений жизнедеятельности, которые он испытывает, условий жизни, потребностей ребенка и его семьи.

Новая служба реализует две технологии: первый в Орловской области «Выездной микрореабилитационный центр» для помощи детям-инвалидам непосредственно по месту проживания ребенка и «Домашний микрореабилитационный центр» по созданию реабилитационной среды у ребенка дома через работу пункта проката средств реабилитации. Для работы за средства гранта приобретено необходимое оборудование. Родители могут получить пособия и технические средства. В итоге всесторонней ресурсной поддержки снижается риск передачи детей-инвалидов в стационарные учреждения. Уже сейчас имеются положительные результаты в коррекции и реабилитации детей.

Глава города поблагодарил коллектив учреждения за работу и поручил управлению ЖКХ администрации города рассмотреть вопрос о включении в план на 2022 год ремонт асфальтового покрытия территории, прилегающей к зданию реабилитационного центра.

О направлениях взаимодействия администрации города с Центром управления регионом Орловской области проинформировали начальник отдела документационного и хозяйственного обеспечения администрации города Людмила Кофанова и консультант отдела организационной и кадровой работы администрации города Евгения Бирюкова.

- Через платформу «Инцидент Менеджмент» - систему реагирования на вопросы и сообщения, которые оставляют граждане в социальных сетях, в администрацию города поступило на исполнение 700 сообщений (из них 261 - в первом полугодии 2021 года). Срок на ответ по инциденту отводится модератором от 3 до 10 часов. Система позволяет установить прямой диалог между населением и властью, оперативно определять и устранять недостатки в сфере благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, дорожной инфраструктуры, быстро реагировать на сообщения граждан, - отметила Людмила Ивановна. - В рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» с апреля 2021 года мы ведем работу на портале Госуслуг на Платформе обратной связи. Эта система предназначена для обеспечения возможности подачи обращений гражданами через единое окно подачи обращений - электронные формы, размещенные на официальных сайтах органов государственной власти (учреждений) в сети «Интернет» и на ЕПГУ, регистрации и обработки поступивших обращений путем присвоения уникального идентификатора каждому обращению, структурирования и классификации, маршрутизации обращений, подготовки ответов на обращения, информирования граждан о статусе рассмотрения обращений, получения гражданами ответов на обращения в электронной форме, возможности определения удовлетворенности ответом на обращение. Сроки рассмотрения поступивших сообщений 10 дней (ускоренное рассмотрение, фаст-треки) либо 30 дней.

Система работает в пилотном проекте, есть определенные сложности. На все электронные площадки в администрации города с начала 2021 года поступило 1208 сообщений и обращений, в том числе 700 сообщений – на платформе «Инцидент Менеджмент», 77 – на «Прямой линии», 73 – на Платформе обратной связи, 6 – через Портал «Обращаем внимание». Это, в основном, вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Кроме того, 1334 обращения поступили на бумажных носителях.

Один из компонентов Платформы обратной связи – система «Госпаблики». Она предназначена для частичной автоматизации размещения публикаций в официальных группах органов исполнительной государственной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений в социальных сетях. По сути это программа, через которую можно публиковать посты в разные соцсети. Она позволяет муниципальным организациям оперативно получать актуальные новости федеральной, региональной и муниципальной повестки для размещения в своих группах в социальных сетях, максимально быстро доводить информацию до своей аудитории. Работа в системе способствует повышению качества информационных материалов и интереса аудитории к публикациям.

- Наша цель – увеличивать присутствие жителей города в официальных группах администрации города Ливны и подведомственных ей учреждений, главы города Ливны в социальных сетях, оперативно и эффективно реагировать на поступающие через них обращения. Официальные группы администрации города Ливны представлены во всех ведущих социальных сетях: «ВКонтакте», «Инстаграм», «Одноклассники» и «Фейсбук», суммарно в них более 11 600 подписчиков. Наличие официальной группы учреждения в социальных сетях, особенно организации, оказывающей услуги населению, - это требование времени, - подчеркнула Евгения Бирюкова. - Сейчас в систему «Госпаблики» подключаются образовательные учреждения города, затем - учреждения сферы культуры и спорта. Быть ближе к людям, быть открытыми для диалога, активно работать с обращениями граждан – это задача, которая сегодня ставится на всех уровнях власти.

Ещё одно актуальное направление работы органов местного самоуправления – продвижение (коммуникационное сопровождение) бренда «национальные проекты». В Ливнах с 2019 года реализованы мероприятия по национальным проектам «Образование», «Здравоохранение», «Культура» «Демография», «Жильё и городская среда». С 2022 года будет реализовываться нацпроект «Экология» (в части организации раздельного сбора мусора). Важно не только качественно и эффективно реализовать мероприятия в рамках национальных проектов, освоить в полном объеме выделенные средства, но и доносить информацию о проводимых мероприятиях, направленных на повышение качества жизни граждан, оперативно, доступно и предельно содержательно до средств массовой информации и жителей города. Для этого с 1 июня 2020 года работает автоматизированная информационная система «Сбор и распределение контента» (СРК). Система СРК таким образом обеспечивает обмен новостным контентом между участниками реализации национальных проектов и средствами массовой информации. Администрация города на постоянной основе размещает в этой системе актуальные новости, касающиеся реализации национальных проектов в нашем городе.

- Взаимодействие с Центром управления регионом Орловской области, в том числе показатели работы на платформе ПОС, в системах «Инцидент-менеджмент», «Госпаблики», СРК являются важными индикаторами качества работы администрации города. Рекомендую всем руководителям муниципальных организаций зарегистрироваться в популярных социальных сетях, создать сообщества своих организаций, рассказывать жителям города о своей работе, отвечать на обращения. В условиях сложившихся в связи с новой коронавирусной инфекцией ограничений, в том числе длительного отсутствия приема граждан по личным вопросам, публичных мероприятий, это хорошая возможность для взаимодействия, объективного информирования населения, - отметил Сергей Трубицин.

Глава города, завершая совещание, обратил внимание руководителей МУКП «Ливенское» и управляющих компаний на необходимость в связи с изменяющимися погодными условиями держать на постоянном контроле состояние проезжей части улично-дорожной сети, тротуаров, дворовых территорий, обеспечить в случае гололеда их обработку, посыпку песко-соляной смесью.