Отделение ПФР по Орловской области обслуживает почти 270 тысяч пенсионеров. Во всех районах области созданы клиентские службы, оснащенные современной техникой, использующие программные комплексы, которые позволяют вести электронный учет обращений граждан, оперативно получать необходимые данные информационных баз, проводить электронный обмен документами с органами исполнительной власти и другими организациями. Работают мобильные клиентские службы для приема граждан в отдаленных населенных пунктах региона.

Не выходя из дома, клиенты Пенсионного фонда могут проконсультироваться по телефону Горячей линии. Все больше обращений поступает от пожилых людей в электронном виде, через on-line приемную сайта ПФР. Используют пожилые люди и мобильное приложение ПФР.

Для удобства граждан во всех клиентских службах Пенсионного фонда области специалисты осуществляют подтверждение учетной записи гражданина, который прошел регистрацию на сайте портала госуслуг, а при необходимости – и регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации.

По телефону или через Интернет производится запись на прием к специалисту любого территориального органа ПФР.

За девять месяцев 2019 года почти 6000 гражданам были назначены страховые пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению. Напоминаем, что с 2019 года началось поэтапное повышение общеустановленного возраста, дающего право на страховую пенсию по старости и пенсию по государственному пенсионному обеспечению. Законом закреплен новый пенсионный возраст: 60 лет для женщин и 65 - для мужчин. Изменение пенсионного возраста осуществляется плавно.

Для граждан, которые достигли 55 лет (женщины) и 60 лет (мужчины) в 2019 году, установлена особая льгота – для них выход на пенсию отсрочен всего на полгода.