Пенсионный фонд Российской Федерации является одним из наиболее значимых социальных институтов Российской Федерации. Его региональные и территориальные органы, руководствуясь принципами клиентоориентированности, постоянно совершенствуют весь спектр услуг, предоставляемых гражданам.
  Управлениями ПФР в городах и районах Орловской области большое внимание уделяется улучшению качества обслуживания клиентов, сокращению времени ожидания в очереди, в связи с чем организована работа по предварительной записи граждан на прием по телефону, в клиентских службах устанавливается электронная очередь. 
  В целях дальнейшего совершенствования процесса установления трудовых пенсий, прежде всего для работающего населения, занятого в различных сферах экономики, территориальными органами Пенсионного фонда РФ проводится заблаговременная (предварительная) работа по подготовке полного пакета правоустанавливающих и правоопределяющих документов, необходимых для назначения пенсии.
Данная работа в отношении граждан, приобретающих право на трудовую пенсию, в том числе досрочную трудовую пенсию, связанную с особыми условиями труда, начинается за 12 месяцев и завершается не позднее, чем за месяц, до возникновения права на пенсию. Итогом указанной работы является формирование в электронном виде полного пакета документов (макета электронного выплатного дела).
  В настоящее время на территории Орловской области органами Пенсионного фонда РФ проводится работа со страхователями по предоставлению в электронном виде сканированных образов документов будущих пенсионеров. Пенсионный фонд предлагает страхователям избавить работающих граждан, приобретающих право на трудовую пенсию, от необходимости отвлекаться от выполнения трудовых обязанностей и личного обращения в органы Пенсионного фонда. Для этого страхователям (работодателям) необходимо заключить с Пенсионным фондом соглашение об электронно-информационном взаимодействии по предоставлению документов, необходимых для назначения пенсии. В результате работодатель сможет по защищенным каналам электронной связи направлять в Управление ПФР в сканированном виде весь пакет документов, на основании которых будет установлена трудовая пенсия.
  В этой связи, органы Пенсионного фонда РФ Орловской области обращаются к руководителям предприятий, организаций, учреждений всех форм собственности принять участие в работе по электронно-информационному взаимодействию по представлению документов, необходимых для назначения пенсий.